Astfel, studiul a revelat faptul că 76% dintre respondenți își doresc senzori în spații publice care să îi anunțe ce zone sunt aglomerate și ar trebui evitate, 70% își doresc să își compare consumul de energie cu vecinii pentru a-și putea optimiza consumul și 66% vor control în timp real al calității apei potabile.
Cetățenii își folosesc deja smartphone-urile pentru a-și controla mai ușor starea sănătății, a comunica cu autoritățile sau a se deplasa mai eficient prin oraș. În plus, 48% dintre respondenți au declarat că ar folosi zilnic un senzor care să le ofere informații despre postură, dacă ar putea, 29% și-ar dori să folosească o carte de identitate biometrică unică pentru a putea accesa serviciile publice, în timp ce 74% vor semne de circulație interactive și mijloace de utilizare în comun a mașinilor și bicicletelor.
Studiul a fost realizat online în septembrie 2014 pe un eșantion de 9.030 de utilizatori de iPhone și smartphone-uri Android cu vârste între 15 și 60. Respondenții au fost selectați din Beijing, Delhi, Londra, New York, Paris, Roma, Sao Paulo, Stockholm și Tokyo și reprezintă 61 de milioane de cetățeni.
Ericsson ConsumerLab este o divizie globală de cercetare a modului de utilizare și a atitudinilor utilizatori de IT&C din 40 de țări.