Soluția inovatoare a Samsung pentru înlocuirea telefoanelor Note 7

Inițiativa face parte din efortul Samsung de a rechema modelele Galaxy Note 7 care pot lua foc. Clienții își pot schimba telefonul sau pot obține restituirea banilor, a susținut un reprezentant al companiei. Samsung nu a specificat numele sau numărul aeroporturilor americane incluse în program.

Supraveghetorii aeroportuari au interzis modelul firmei Samsung în bagajele de mână sau în cele de cală pentru toate zborurile americane. Începând de săptămâna trecută, pasagerii care transportă telefoanele în avion sunt amendați, iar gadget-urile sunt confiscate. Samsung le-a cerut clienților să obțină rambursarea banilor sau să își schimbe telefoanele înainte de a ajunge la aeroport.

După ce mai multe companii aeriene au interzis telefonul, Samsung a fost nevoit să găsească o metodă prin care să recheme telefoanele, ceea ce este dificil, din cauza numeroaselor regiuni care au legi, termene și reglementări diferite, explică Tuong Nguyen, analist al companiei de cercetare și consultanță Gartner.

American Airlines Group Inc. va prelua telefoanele Note 7 descoperite la aeroport și le va supuse procedurilor aplicate materialelor inflamabile. Dispozitivele vor fi reținute pentru 30 de zile, timp în care proprietarul le poate revendica.

American Airlines și Southwest Airlines Co. transmit în avans, pe e-mail, interdicția existentă asupra telefoanelor Note 7 la bordul avioanelor sau în mai multe locații din aeroport. Dispozitivele confiscate vor fi predate Administrației de Securitate în Transporturi din Statele Unite, la aterizare, au declarat reprezentanții companiei aeriene.

În septembrie, Samsung a rechemat aproape 2,5 milioane de telefoane după mai multe plângeri în legătură cu bateriile care explodează. După ce o parte dintre dispozitive au fost înlocuite, au fost făcute alte plângeri conform cărora telefoanele nu ar fi sigure, existând riscul să ia foc. Gigantul sud coreean a oprit producția Galaxy Note 7, decizie care a dus la reducerea veniturilor cu o treime în al treilea trimestru.