A anulat COMANDA făcută online, după ce a așteptat mai bine de o jumătate de lună. Ce a încercat să îi ofere magazinul în schimb

A anulat COMANDA făcută online, după ce a așteptat mai bine de o jumătate de lună. Ce a încercat să îi ofere magazinul în schimb
Publicat: 15/12/2023, 20:29

Ionuţ şi-a comandat de mai bine de două săptămâni o imprimantă. Nici până acum nu a ajuns. S-a săturat să mai aştepte şi a renunţat la colet. Este o situație frecventă în perioada sărbătorilor de iarnă, când firmele de curierat abia mai pot face faţă solicitărilor, iar coletele ajung să fie livrate cu întârziere.

Săptămânal se livrează peste 2 milioane de colete, mare parte în easyboxuri care şi ele sunt aproape pline. Marii retaileri încearcă totuși să recompenseze clienții care reclamă timpi mari de așteptare pentru disconfortul creat.

„Eu mi-am comandat o imprimantă acum două săptămâni şi nici până în ziua de azi nu a ajuns. Cei de la magazin mi-au spus că îmi oferă un voucher şi transportul gratuit, fără niciun fel de cost. Şi eu am spus îmi pare rău, dar am găsit în altă parte. O să anulez comanda. Este un disconfort, eu zic că este un pic dezorganizare”, spune Ionuţ, client, pentru observatornews.ro

Curierii spun că alergă de dimineaţă până seara, dar tot nu fac faţă. Ei le recomandă clienţilor să aleagă easyboxurile şi să meragă după comandă imediat ce pot pentru a lăsa căsuţele libere.

Doar în ultima săptămână se observă o creştere a volumelor de peste 40% mai mult faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. De asemenea, doar într-o săptămână se livrează peste 2 milioane de colete, cu 40% mai mult faţă de o perioadă obişnuită.

„Este şi metoda preferată de livrare din România în acest moment şi sunt aglomerate. Pe această cale invităm şi utilizatorii să-şi ridice cât mai rapid coletele din easybox pentru a face faţă, pentru a face loc altora noi. În această perioadă, în medie, reuşim cam în 1,5 zile să livrăm o comandă la easybox”, spune Alin Abalaşei, reprezentantul unei firme de curierat.

Compensații în cazul în care nu vine comanda la timp

Marii retaileri încearcă să se revanşeze faţă de clienţi.

„Sunt situaţii în care ne şi compensăm faţă de clienţi cu un gest modic, care cu siguranţă nu reuşeşte să compenseze unu la unu stresul şi poate incertitudinea. Există şi comenzi care se anulează, o mică fracţiune dintre ele, e un comportament normal. Pe clienţi îi rugăm să urmărească cu atenţie termenul de livrare primit în aplicaţie, să aleagă metode simple de plată online, aceasta facilitează mult procesul de livrare”, daclară Alex Niculescu, eMAG.

Ce ne sfătuiesc specialiştii pentru a nu rămâne fără daruri sub brad? „Verifică termenul de livrare, încearcă să găseşti cadouri sub formă de vouchere sau gift carduri, că alea nu au treabă cu livratul. Cea mai bună variantă este să-ţi pui umbrela, să-ţi pui o şapcă în cap şi să te duci şi cumperi din offline”, recomandă Cristian Birta, expert social media.

Peste 60% dintre comenzi sunt livrate la easyboxuri. Livratorii spun că vor lucra în acest weekend pentru a aduce cât mai multe pachete la destinaţie.

Sorry, there are no polls available at the moment.
Urmărește Gândul.ro pe Google News și Google Showcase
Cuvântul „legionar” a fost cel mai căutat pe dexonline, în noaptea alegerilor, la diferență notabilă...
Legătura neștiută dintre Călin Georgescu și Elena Lasconi! Dezvăluirea făcută de Dan Diaconescu
FOTO. Iuliana Pepene, una dintre cele mai frumoase prezentatoare de știri, e iar singură!
Cum a ajuns Ion Iliescu primul președinte al României democrate. Istoria marcată de minciuni, proteste...
Ce se întâmplase cu Gabriel Cotabiță în ultimele luni! Declarațiile făcute de soția lui cu...
Cine este soția lui Călin Georgescu. Cristela este educator holistic și promovează anti-feminismul: ”Nu fiți...
Victor Ponta dă vina pe Nicolae Ciucă, „un idiot util”, pentru rezultatele alegerilor. „A fost...
Ce legătură are Vladimir Putin cu Cătălin Georgescu? Presa din Rusia EXULTĂ după victoria năucitoare
Cum se menține în formă Cristela Georgescu, la 54 de ani! Soția lui Călin Georgescu...
Rezultate provizorii: Călin Georgescu vs. Elena Lasconi în turul II. Diferenţă de 2.742 voturi între...
Șoșoacă despre Călin Georgescu: E un...
Breaking News: Marcel Ciolacu a demisionat de la PSD! Primele declarații ale președintelui de partid
Cum a reușit 'meteoritul' Călin Georgescu să fie numărul 1! Explicația unui specialist în social...
Anunțul RAR pentru cei care vor să facă ITP-ul
Alegeri prezidenţiale 2024, turul I. Rezultate parţiale. Elena Lasconi, 19,17% - Marcel Ciolacu 19,15%. Aproape...
Descoperire INCREDIBILĂ despre INIMA umană! Ce au găsit medicii?
Dezvăluirea momentului despre Călin Georgescu. Dan Diaconescu aruncă bomba. Nu știa nimeni
Călin Georgescu, culisele victoriei. Grupul de interese care l-a susținut, împotriva voinței românilor
Cum a apărut Ilinca Simion la o secție de votare din București. George Simion a...
VIDEO Călin Georgescu, prima reacție după exit poll-urile de la închiderea urnelor: „Poporul român a...
Oana Roman, mesaj trist despre moartea prietenilor ei, Gabriel Cotabiță și Marius Bațu. „Bucurați-vă, fraților,...
EXCLUSIV! Ce s-a întâmplat la ultimul concert susținut de Gabriel Cotabiță?! Mihai Trăistariu: "Avea corpul...
BANCUL ZILEI. Ajunge BUBULINA acasă și își găsește bărbățelul prin bucătărie: - Vai, ce surpriză!
Ce ar fi fost un sunet misterios auzit în apele Antarcticii în anii ’60?