Cum a ajuns o femeie să primească, într-o singură zi, patru facturi de la Enel cu peste 16.000 euro: „Am un TV, un frigider și 4 becuri”

O femeie din Craiova a fost la un pas de a face infarct în momentul în care a văzut că în aceeaşi zi a primit 4 facturi la energie electrică care însumau 81.785 lei, adică peste 16.000 de euro

„Am primit patru facturi, toate emise în aceeaşi zi, 26.10.2021, toate cu aceeaşi dată scadentă, 10.11.2021. Am crezut că fac infarct. Prima era în valoare de 111,21 lei. Pe aceea am şi plătit-o. A doua era de 2.411,46 lei, următoarea de 15.796,82 lei şi ultima de 59.717, 37 lei. Pe ultima factură, asta cea mai mare, am văzut că am un total de plată de 81.785,87 lei. Am sunat la Enel, am încercat să obţin o explicaţie, dar nimeni, absolut nimeni nu mi-a spus nimic. Mi-au zis că eu figurez la ei cu acest consum. Cum să consum atât? E imposibil. Eu stau într-o casă cu două camere, am un TV, un frigider şi 4 becuri. Maşina de spălat am cumpărat-o recent, în luna octombrie 2021. Cum să consum atât?”, a declarat Elena Mandocescu, potrivit Adevărul.

Mai mult, femeia spune că nu este pentru prima dată când are probleme cu furnizorii de energie electrică și s-a hotărât să dea în jundecată compania Enel.

„Eu am fost iniţial la CEZ. Apoi am trecut la Enel. A fost o perioadă mare când îmi veneau facturi şi de la unii, şi de la alţii. Am făcut sesizări peste sesizări. Degeaba. De frică să nu mă debranşeze, le plăteam şi speram că-mi voi recupera cumva banii pentru că am acţionat în judecată CEZ-ul. Conform celor patru documente primite, perioada facturată este decembrie 2018 – septembrie 2021. Adică eu nu am plătit sumele astea exorbitante vreo trei ani. De ce nu m-au debranşat dacă aveam restanţele astea? Nimeni nu-mi dă nicio explicaţie”, mai spune Elena Mondocescu.

Ce spun reprezentanții Enel

Energie Muntenia a transmis că a decis blocarea facturării clientului, până la rezolvarea situaţiei pe care o cercetează.

„Enel Energie Muntenia verifică aspectele sesizate în articolul de mai sus şi, până la clarificarea acestora, a decis blocarea facturării clientului pentru a nu-i aduce prejudicii. Ne cerem scuze pentru disconforul creat acestuia şi îl asigurăm de toată deschiderea noastră în clarificarea aspectelor semnalate“, scrie în mesajul transmis de companie, potrivit Adevărul.

Citește și Revolta unui client care a sunat la call center ca să-și schimbe contractul de energie electrică: „Am așteptat o oră și jumătate la telefon, nimeni nu a răspuns”