Cum a fost jignit un client de către o VÂNZĂTOARE, într-un magazin Profi din Cluj: „Dacă nu-ți convine, du-te!”
Locuitorii din Cluj continuă să reclame calitatea serviciilor oferite la Profi Mercur, locație amendată recent de Protecția Consumatorilor Cluj din cauza problemelor cu produsele vândute. Cu toate acestea, calitatea servirii nu poate fi sancționată.
Un clujean relatează un episod petrecut de curând în care un adolescent a fost jignit de o vânzătoare, care i-a strigat din mers în timp ce se uita în partea opusă:
„Cinci persoane nu e coadă! Dacă nu-ți convine, du-te la alt magazin!”
Mai mulți locuitori au făcut observații critice cu privire la dezorganizarea din cadrul magazinului, subliniind că aceasta provine de la nivelul managerial. Ei susțin că personalul nu este alocat eficient, iar angajații sunt nevoiți să jongleze între diverse responsabilități, de la casă la aranjarea mărfii și la curățenie. Această atitudine a dus la frustrare și nemulțumire în rândul clienților, iar un alt clujean comentează:
„PROFI Mercur: vizitați cu încredere, dacă doriți să fiți tratați cu bădărănie! Dezorganizarea e la nivel managerial.”
O altă voce din comunitate adaugă:
„Nu e stofă de comerciant în mulți dintre vânzători. Își pot schimba și job-ul rapid, pe loc, dacă nu le place ce fac…. Dar sunt oameni ca mine, ca tine…”
„Abia când lucrezi acolo, vezi că de la casă fug la umplut rafturile, de la umplut rafturile la controlat cele din frigidere, înapoi la casă, mai dau și cu mopul.”
Un alt clujean a adăugat: „Profi vine de la profit, nicidecum de la ‘profesioniști’, cum pretind ei.”
Cu toate acestea, unii au încercat să găsească circumstanțe atenuante, menționând că nu toți angajații au experiență în domeniu și că mulți dintre aceștia sunt oameni obișnuiți, care încearcă să mulțumească pe toată lumea indiferent de provocările și frustrările lor cotidiene.
Un alt comentator a subliniat: „Abia când lucrezi acolo, realizezi că trebuie să te miști continuu între diferite sarcini. Nu e doar staționarea la casă. Și ei au zile proaste, sunt oameni obișnuiți, nu specialiști în psihologie”, potrivit stiridecluj.ro.