Două turiste, care urmau să se deplaseze spre Grecia, au avut parte de o experiență neplăcută la îmbarcarea într-un avion al companiei low-cost spaniole Volotea.
Jurnalista italiană Chiara Gamberale este una dintre ele și chiar ea a dezvăluit în presă situația ingrată în care a fost pusă în aeroportul din Veneția, înainte de a se îmbarca în aeronava care urma să o ducă în vacanța din Grecia.
„Din cauza overbooking-ului (mai mulți pasageri decât numărul de locuri-n.r.), eu și o altă femeie am fost alese la întâmplare și nu am putut pleca. Fără a ni se oferi o soluție alternativă. Și fără scuze. Ni s-a spus doar: «Recuperați-vă bagajele». Nici măcar nu știam unde să le căutăm și, de fapt, nu le-am găsit”, a explicat ea, citată de publicația La Repubblica.
Jurnalista îi sfătuiește pe pasageri să evite această companie aeriană, explicând și motivele.
„Dacă apare o problemă, este imposibil să găsești o persoană de contact și să poți vorbi cu cineva. Când, exasperată și nedumerită, am ridicat vocea, personalul care era acolo chiar m-au acuzat că i-am atacat. Am pierdut o zi de muncă din cauza lor, cine mă va despăgubi?”, a completat italianca.
Într-un final, incidentul a avut un final fericit, dar situația frustrantă nu poate fi trecută cu vederea, potrivit acesteia.
„Am reușit să prindem un zbor spre Viena în jurul orei 16 și din Viena am plecat spre Atena, unde am ajuns la miezul nopții. Am cumpărat biletul Volotea acum trei luni și m-am trezit în acest coșmar”, a mai spus femeia.
Sursa foto – caracter ilustrativ: Shutterstock