O tânără, aflată în pragul sinuciderii, a fost salvată de către operatoarea de la Dispeceratul Poliției Capitalei, după ce tatăl fetei a sunat, disperat, la 112 și a cerut ajutor. Bărbatul găsise un bilet de adio și a fost primul gest pe care s-a gândit să-l facă, pentru a-și salva fiica.
Operatoarea de la 112 a transferat apelul la Poliție, unde dispecera Ramona a reușit să gestioneze cu succes situația. Tatăl fetei i-a lăsat numărul de telefon al fiicei sale, iar dispecera a insistat până când a reușit să ia legătura cu ea. Apoi a ținut-o de vorbă pe tânără, timp de patru ore.
Inițial au comunicat prin mesaje și apoi i-a cerut fetei să vorbească la telefon și astfel a început, practic, operațiunea de salvare. Într-un final, dispecera i-a cerut să se întâlnească, să-i dea coordonatele ei pentru a se putea întâlni, ca să stea de vorbă. În cele din urmă, tânăra a fost salvată de către polițiștii ajunși de urgență la fața locului.
„Ramona a transmis imediat locația colegilor și, în fugă, și-a luat haina și cheile de la mașină. Drumul până la locație a părut foarte lung, iar cel mai dificil moment a fost când a sunat-o pe tânără, iar aceasta nu a mai răspuns… Au fost câteva clipe de cumpănă. A crezut că a pierdut-o. La un moment dat, fata a răspuns! Era bine, era la secția de Poliție, împreună cu echipajul din teren care o identificase pe stradă! S-a dus într-un suflet acolo”, au scris reperezentanții Ministerului Afacerilor Interne (MAI), pe rețeaua de socializare.
Ramona are 43 de ani și lucrează de 4 ani la Dispeceratul Poliției Capitalei.