Chemarea în service are rolul de a remedia o defecțiune care poate bloca declanșarea airbagurilor sau a sistemelor centurilor de siguranță în unele accidente.
Din cauza defecțiunii, în mai multe accidente rutiere nu s-a putut evita moartea a trei persoane și rănirea altor cinci.
Mașinile care vor fi chemate în service au fost fabricate în perioada 2010-2014, fiind mărcile Chrysler Sebring, Dodge Caliber, Avenger, Jeep Patriot și Compass.