Cele mai bune companii aeriene din top au fost Aurigny Air Service, Swiss Airlines, Jet2, Norwegian și KLM, în timp ce Ryanair s-a situat pe ultimul loc, informeazăBBC News.
Un purtător de cuvânt al companiei aeriene a declarat că sondajul nu ia în calcul succesul înregistrat de Ryanair în ultimii ani și acuză că un sondaj realizat pe 8.000 de călători nu este suficient de reprezentativ pentru a fi luat în serios.
Pe locul 11 s-a situat EasyJet, în timp ce British Airways a ajuns pe 15, din cauza numeroaselor întârzieri ale zborurilor sale. Companiile Thomas Cook și Wizz Air s-au situat și ele pe ultimele locuri în topul preferințelor britanicilor.
Ryanair a avut un an dificil, după ce a fost nevoită să anuleze sute de zboruri din cauza unei greve a piloților, iar călătorii nu au primit niciun fel de compensație pentru zborurile anulate. De asemenea, politica bagajelor de mână a fost schimbată de trei ori în 2018.
Nici sistemul de îmbarcare, nici confortul de la bordul avioanelor, mâncarea sau băutura servite la bord nu i-a impresionat pe pasagerii Ryanair