Cum au reușit 300 de pasageri să cumpere bilete de avion la clasa întâi cu 85% REDUCERE. În mod normal, o singură cursă costa 19.000 de dolari

Ma mulți pasageri norocoși au avut șansa de a achiziționa bilete de avion dus-întors la clasa întâi, pentru ruta Australia-SUA, la un preț cu 85% mai mic decât cel normal, datorită unei erori tehnice.

În mod obișnuit, aceste bilete costă până la 28.000 de dolari australieni (aproximativ 19.000 de dolari americani), însă din cauza unei greșeli tehnice, aproximativ 300 de persoane au reușit să cumpere biletele pentru doar 3.400 de dolari fiecare, conform CNN.

„Tariful a fost de fapt prea bun pentru a fi adevărat”

Greșeala a fost rapid corectată, dar compania a ales să nu anuleze biletele deja cumpărate. În schimb, pasagerii vor fi reîncadrați în clasa business fără costuri suplimentare, un gest care va costa compania aeriană aproximativ 11.000 de dolari pentru fiecare bilet, notează G4Media.

„Din păcate, acesta este un caz în care tariful a fost de fapt prea bun pentru a fi adevărat,” a declarat compania aeriană Qantas într-o declarație oficială.

Clienții care nu sunt mulțumiți de oferta de clasa business pot opta pentru o rambursare completă. Decizia Qantas este un contrast cu modul în care a gestionat o situație similară anul trecut. În august 2023, compania australiană a fost acuzată de vânzarea biletelor pentru zboruri anulate, afectând peste 86.000 de pasageri. În urma acestui scandal, Qantas a fost nevoită să plătească aproape 80 de milioane de dolari ca soluție, inclusiv 13 milioane de dolari pentru clienții afectați.

În comparație cu alte companii aeriene care au gestionat greșelile de prețuri în moduri variate, Qantas a ales o abordare favorabilă clienților. În 2019, Cathay Pacific a onorat o ofertă similară, iar în trecut, American Airlines și British Airways au refuzat să onoreze oferte de prețuri greșite, oferind doar vouchere de compensație.

Vă recomandăm să citiți și: