Reprezentanți din managementul Tsukuba Express, linie care leagă Tokyo de orașul Tsukuba au transmis că„cer sincer scuze pentru inconveniențele cauzate”. Într-o declarație de presă, aceștia au precizat că trenul ar fi trebuit să plece la 9:44:40, însă a pornit la 9:44:20. Mulți dintre internauții care au citit mesajul s-au declarat extrem de surprinși de acest gest.
Eroarea a survenit deoarece staff-un nu a verificat cu atenție orarul, au explicat reprezentanții companiei.„Echipa nu a verificat cum trebuie planificarea, astfel că a inițiat manevrele de plecare”.
Trenul de pe linia Tsukuba Express ajunge din estul orașului Tokyo în orașul Tsukuba în aproximativ 45 de minute. În Japonia se întâmplă rareori ca trenurile să plece la altă oră decât cea stabilită, iar orarul lor este foarte precis. Linia Tokkaido, care merge din Tokyo la Kobe este de departe cea mai aglomerată din lume și transportă 150 de milioane de pasageri pe an.