În înregistrare, se aude cum pilotul repetă că la bord există o problemă electrică și că avionul a rămas fără combustibil. ”Sistemul electric a picat cu totul. Nu mai avem combustibil”, spune pilotul. ”Alertă, alertă, avem nevoie de trei pompieri! Alertă!”, răspunde operatorul din turnul de control.
Pilotul încearcă o aterizare de urgență, însă operatorul din turnul de control îi spune că nu poate găsi aeronava pe radar. Întrebat la ce altitudine se află avionul, pilotul răspunde: ”2.700 de metri”. Operatorul din turnul de control îi răspunde că se află la 8,5 mile nautice de pista unde putea ateriza. Apoi, conversația se întrerupe.
La o zi după accidentul aviatic de la Medellin autoritățile columbiene au oferit un bilanț revizuit al tragediei, care cuprinde 71 de persoane care și-au pierdut viață și doar șase supraviețuitori, potrivit Reuters. Potrivit Reuters, la bord s-au aflat 77 de persoane, nu 81 așa cum se credea inițial, deoarece patru persoane aflate inițial pe lista de pasageri nu s-au mai urcat în avion. Astfel, șase persoane au supraviețuit accidentului, iar 71 de oameni au decedat. Printre cei decedați se numără fotbaliști ai echipei braziliene Chapecoense, dar și jurnaliști sportivi și membri ai echipajului, inclusiv pilotul.