În cadrul unui discurs ținut la Universitatea din Roma, el a subliniat pericolul ce poate apărea ca urmare a dispariției conversației.
„Atunci când suntem la masă, atunci când vorbim cu alții prin intermediul telefonului, acele momente marchează începutul războiului – pentru că nu există dialog”, a spus liderul bisericii catolice.
Papa Francisc i-a mai criticat pe cei tineri și pentru lipsa manierelor, subliniind faptul că a devenit oarecum uzual ca oamenii să îi insulte pe cei pe care nu îi cunosc. „Trebuie să vorbim mai puțin și să ascultăm mai mult”, a mai spus Papa Francisc. „Dialogul care apropie sufletele este un medicament împotriva violenței.”