Cât plătesc românii pentru internetul fix achiziționat separat și cât de mulțumiți sunt de acest serviciu. STUDIU

Astfel, datele arată că 47% dintre persoanele chestionate plătesc o factură cu o valoare cuprinsă între 31 și 50 de lei, 34% au de plătit lunar între 20 și 30 de lei, în timp ce 11% au o factură mai mică de 20 de lei. Doar 8% dintre cei care au participat la acest studiu au declarat că au un contract care depășește 51 de lei.

Studiul a relevat că în 82% dintre gospodării serviciile de internet fix au fost achiziționate de la același furnizor împreună cu alte servicii de comunicații electronice (televiziune, telefonie fixă sau mobilă, internet mobil), aceștia plătind lunar pentru un astfel de pachet, în medie, 70 de lei.

Principalul motiv pentru care consumatorii preferă o oferta la pachet în locul serviciilor separate este acela al costului total mai mic, serviciile în pachet fiind și mai ușor de utilizat și de plătit.

Marea majoritate a respondenților, 85%, se declara mulțumită de conexiunea de internet fix pe care o are de la furnizorul actual, 77% dintre aceștia apreciind că pot contacta cu ușurință serviciul clienți atunci când au probleme cu conexiunea.

În ceea ce privește viteza contractată, la nivel național, 20% dintre gospodării au viteze sub 50Mbps, în timp ce 43% au viteze contractate de peste 50Mbps, cea mai frecvent întâlnită viteză contractată fiind de 100 Mbps.

Pe de altă parte, 37% dintre respondenți au declarat că nu cunosc viteză maximă precizată în contract. Potrivit studiului, 46% din gospodăriile din mediul urban au viteze de peste 50 Mbps la conexiunea de internet fix, comparativ cu 32% în mediul rural.

Pentru a verifica permanent calitatea serviciului de internet pe care îl plătesc, utilizatorii au la dispoziție Netograf.ro, un instrument independent, obiectiv și gratuit conceput de ANCOM.

În medie, conexiunile de internet fix din gospodării sunt utilizate de aproximativ 2,5 persoane, valoare aproape egală cu cea a numărului mediu de membri ai unei gospodării. 40% dintre utilizatorii de internet fix utilizează și servicii de internet mobil – prin telefonul mobil/smartphone, stick USB sau tabletă, 13% dintre aceștia declarând că nu folosesc internetul mobil atunci când se află acasă.

Internetul mobil este preferat conexiunii fixe din gospodărie doar punctual, în anumite situații, de regulă când internetul fix nu funcționează sau ocazional, pentru anumite activități, precum e-mail sau browsing.

Studiul de piață despre utilizarea de acasă a serviciilor de internet fix în rândul populației României a fost realizat pentru ANCOM de Mercury Research și a fost folosit de Autoritate în analizele de piață derulate cu scopul de a evalua nivelul de concurență pe piață cu amănuntul a serviciilor de acces la internet în bandă largă la puncte fixe.

Cercetarea a fost realizată în perioada octombrie-noiembrie 2014, pe un eșantion de 1.469 de persoane care au și folosesc conexiune de internet acasă, reprezentativ la nivel național pentru populația cu vârstă de peste 16 ani. Marja de eroare este de +/-2.6%, la un nivel de încredere de 95%.