Practic, în noua aplicație web utilizatorii au acces la toate conversațiile din Facebook, putând răspunde mai repede la mesaje.
În interiorul Facebook, conversațiile au rezervate mici ferestre în partea din dreapta jos a ecranului. Pe Messenger.com, mesajele pot fi văzute pe tot ecranul. Un alt beneficiu al noii aplicații web este că utilizatorii se pot concentra pe conversații fără a fi distrași de alte elemente în pagină.
Interfața Messenger for Web seamănă foarte mult cu cele din aplicațiile mobile de Android și iOS. Noua platformă permite inițierea de apeluri telefonice și video.
Potrivit Facebook, peste 600 milioane de oameni folosesc Messenger în fiecare lună.