Aplicația web poate fi accesată de la adresa web.whatsapp.com. Pentru a fi conectată versiunea web cu dispozitivul mobil, utilizatorul trebuie să scaneze din aplicația Whats App instalată pe acesta (Meniu/WhatsApp Web) codul QR afișat în browser. După ce se crează legătura între computer și telefon (sau tabletă), mesajele introduse și primite în versiunea web sunt descărcate în telefon.
Pentru ca sincronizarea dintre computer și telefon să se facă, este necesar ca ambele dispozitive să fie conectate la internet.
Singurul browser suportat în acest moment de WhatsApp Web este Google Chrome.