British Airways își cere scuze după o gafă remarcată de sute de mii de oameni

Compania aeriană British Airways a fost nevoită să-și ceară scuze, după ce angajații săi au comis o gafă pe contul de Twitter, scrie Daily Mail.

Un client al companiei, de origine asiatică, a postat pe pagina de Twitter a British Airways un mesaj jignitor, furios că i s-a anulat zborul: „Duceți-vă naibii, British Airways, mi-ați anulat zborul!”. Un alt utilizator i-a răspuns pe un ton rasist: „Du-te înapoi în țara ta, …”. Acest mesaj a fost repostat de pe contul oficial de Twitter al British Airways, putând fi văzut de toți cei 210.000 de urmăritori.

Realizând gafa, reprezentanții British Airways au șters mesajul și au postat unul în care își cer scuze. „Ne pare rău dacă s-a simțit cineva ofensat și vom investiga cum s-a putut întâmpla așa ceva”, au scris cei de la British Airways pe Twitter.

Daily Mail scrie că departamentul de marketing al British Airways este cel care administrează contul de Twitter al companiei.