La scurt timp după ce a interpretat melodia Auld Lang Syne, Robbie Williams a coborât de pe scenă și s-a dus spre public, dând mâna cu câțiva dintre fanii care se aflau în primele rânduri.
La întoarcerea sa pe scenă, acesta și-a dat cu gel antibacterian pe mâini, în timp ce a schițat o grimasă, totul fiind înregistrat de camerele de filmat.
Deși a primit multe critici ulterior pentru gestul său, câțiva i-au apreciat practica de bună igienă.