Surorile, care se aflau în Bangkok pentru efectuarea unor operații de slăbire, au declarat că au fost umilite în fața pasagerilor, după ce erau pregătite să urce pe locurile de la Clasa buisness, scrie TheSun. „Am mers la Clasa buisness, iar membrii personalului s-au uitat la noi și ne-au spus:
„O stewardesă ne-a măsurat bustul înainte să ne trimită la clasa economică. Nu m-am mai simțit niciodată discriminată din cauza greutății mele. Această experiență m-a șocat”, a mai spus aceasta.
Thai Airways le-a despăgubit cu câte 197 de dolari, dar femeile au spus că nu este suficient, ținând cont de umilința la care au fost supuse.
În 2018, Thai Airways le-a interzis persoanelor care măsoară mai mult de 142 de centimetri în talie, să zboare la bordul noului model de avion Dreamliner 787-900. Compania s-a justificat motivând faptul că centurile de siguranță nu pot fi extinse în siguranță dacă se depășește această dimensiune.