Compania a anunțat că americanul a murit în Thailanda, la începutul lunii martie „din cauza unei boli”. EVA Air a făcut anunțul deoarece bărbatul cumpărase un bilet de întoarcere cu destinația SUA.
Linia aeriană a anunțat că familia pasagerului va primi înapoi banii pe bilet, potrivit Taiwan News.
Pe 19 ianuarie, bărbatul a ajuns la bordul unui avion EVA Air într-un scaun cu rotile, iar în timpul zborului i-a cerut unei stewardese, după ce a ajuns la toaletă, să îi dea lenjeria intimă jos și apoi să îl șteargă la fund, sub pretextul că a fost operat la mâna dreaptă.
Însoțitoarea de zbor a declarat că a fost „profund traumatizată” de moment.
În ciuda incidentului, bărbatului i-a fost permis să cumpere un nou bilet de la companie, iar însoțitorii de zbor ai EVA Air au fost „îngroziți” de faptul că s-ar putea să treacă prin aceleași momente ca și colega lor. Totuși, linia aeriană l-a informat pe avocatul bărbatului că acesta nu va mai fi acceptat ca pasager.