Ce le-a cerut șeful Starbucks angajaților după „Lunea Neagră”, în care bursele au scăzut puternic. „Să facem tot ce putem individual și colectiv pentru a le depăși așteptările”
Howard Schultz, directorul executiv al lanțului de cafenele Starbucks, le-a cerut angajaților să fie „sensibili" la nevoile clienților, care trec…