La primăria Iași a fost nevoie ca politețea și bunul simț să fie STIPULATE într-un regulament de ordine interioară

La Primăria Municipiului Iași a fost nevoie ca politețea și bunul simț să fie statuate printr-un regulament de ordine interioară. S-a întâmplat după ce localnicii au făcut mai multe reclamații în care s-au plâns de maniera în care le vorbesc funcționarii publici.

Angajații care nu folosesc un ton adecvat și care nu respectă noul cod de conduită urmează să fie mustrați de superiorii lor. Mai mulți ieșeni s-au arătat deranjați de comportamentul unor funcționari publici din cadrul primăriei. În sesizările pe care le-au trimis inclusiv primarului, aceștia reclamă atitudinea și limbajul folosit de angajații primăriei.

„Au fost mai multe reclamații privind comportamentul angajaților și cunosc atitudinea de aroganță și indiferență , ca și cum noi suntem sclavii lor. Odată ce sunt la serviciu, problemele, le lași la ușă. Cred că ar trebui să empatizeze mai mult, cel puțin cu cei în vârstă”, spune un localnic.

Totul acum e online, pe iar cei în vârstă nu se descurcă atât de bine și ar trebui să fie mai expliciți cu, ei să-i ajute. Reprezentanții municipalității recunosc că au fost situații când unii funcționari publici nu au avut un comportament adecvat față de cetățeni. Pe de altă parte, angajații primăriei spun că telefoanele sună într-una în intervalul 9- 16 și că ei fac tot posibilul să vorbească politicos cu fiecare persoană care dorește lămuriri legate de problema pe care o are. Totuși, numeroasele sesizări l-au făcut pe edil să ia măsuri.

Primarul a creat un nou cod de conduită care va fi valabil atât pentru funcționarii publici din cadrul primăriei, cât și pentru angajați din societățile de sub autoritatea municipalității. Limbajul și atitudinea pe care trebuie să le folosească în dialog-ul cetățenii sunt clar stipulate acolo: „Bună ziua ați sunat la Primăria Municipiului Iași, serviciul dezvoltare capacități administrative. Sunt inspector de specialitate Doru Mocanu. Cu ce vă pot ajuta? Solicitarea dumneavoastră se află în atenția noastră. A fost dirijată către compartimentul de specialitate al municipalității și veți primi în cel mai scurt timp posibil un răspuns”, se exemplifică în Regulament. Totodată, noul regulament îi obligă pe angajații Municipalității să furnizeze informațiile solicitate prompt și complet, într-o formă, pe înțelesul tuturor.